Si votre entreprise dispose de nombreux services, vous pouvez envisager le menu vocal ( ou serveur vocal ) qui viendra aiguiller le client, lors de son appel téléphonique, vers le correspondant le plus à même de répondre à sa demande. Le serveur vocal interactif est une avancée technologique intégralement dédiée au service de la clientèle.
Qu’est-ce que le menu vocal d’un standard téléphonique ?
Le menu vocal d’un standard téléphonique va permettre à l’appelant de faire un choix parmi diverses propositions qui lui sont énoncées. Il y répondra soit de manière vocale (avec une reconnaissance vocale), soit en utilisant son clavier téléphonique (Dual-Tone Multi-Frequency), et sera ainsi orienté vers le service demandé.
Comment utiliser le menu vocal d’un standard téléphonique ?
Le standard téléphonique permettra, à votre appelant, d’être dirigé, par simple appui sur les touches numériques de son téléphone, vers un service commercial, vers un service technique, vers un SAV, ou tout autre besoin spécifique à votre société.
Quels sont les avantages du menu vocal ?
Le menu vocal permet de disposer, grâce aux avancées technologiques, d’un standard téléphonique interactif, remplaçant le standard habituel et, donc, toujours disponible, quels que soient, l’heure, le jour et l’encombrement de la ligne. De plus, il permet, sous réserve de posséder un mot de passe, de contacter directement certains intervenants de la société, et ce, jusqu’aux plus hautes fonctions.
Où puis-je obtenir des conseils sur le menu vocal d’un standard téléphonique ?
Afin d’obtenir des conseils de qualité et en totale adéquation avec vos attentes, vous devrez vous diriger vers un véritable professionnel en matière de solution téléphonique. All Telecom Services, par le biais de son blog My-Telephonie.com, va pouvoir réaliser un audit de votre société et, ainsi, vous proposer un menu vocal sur mesure.
Quelle société peut m’aider à installer et programmer mon menu vocal ?
En liaison avec ce blog my-telephonie.com, All Telecom Services peut vous mettre en place un serveur vocal interactif personnalisé. Bien pensé et correspondant très spécifiquement aux besoins de votre clientèle et aux spécificités de votre entreprise, il vous apportera le plus que vous attendiez pour ne plus perdre un seul de vos appels, sans indisposer vos contacts.
A quel moment dois-je prévoir un menu vocal sur mon standard téléphonique ?
Même si, idéalement, la mise en place d’un menu vocal est à installer sur le standard téléphonique dès la création de votre société, il peut tout aussi bien être réalisé en cours d’activité. En outre, vous pourrez, au fil des mois, réajuster votre menu en fonction de l’évolution de votre activité.
Combien coûte le menu vocal d’un standard téléphonique ?
Le prix d’un serveur vocal interactif est réellement symbolique, compte tenu de l’utilisation qui en sera faite. Vous exonérant d’un standard réel avec présence physique, un simple logiciel relié à votre standard téléphonique permet de bénéficier d’une telle solution.
