My Telephonie vous présente les communications unifiées en entreprise et leurs nombreux avantages.
Qu’est-ce que les communications unifiées ?
Les communications unifiées en entreprise sont issues d’une volonté de centraliser l’ensemble des moyens de collaboration et de communication d’une entité. Dans la pratique, cela concerne à la fois :
- les outils de collaboration tels que les systèmes de partage de documents, les agendas ou les plannings de gestion d’équipe
- les moyens de communication direct comme le téléphone et le smartphone, les outils de visioconférence ou encore les supports web et vidéo
- les outils de messagerie tels que la messagerie instantanée, les SMS, les mails ou la messagerie vocale
- les outils informatiques
Communications unifiées : quels avantages au travail ?
Les communications unifiées en entreprise présentent divers avantages, à la fois pour l’entreprise elle-même mais aussi pour ses salariés.
Communications unifiées : les avantages pour l’entreprise
Les communications unifiées en entreprise présentent divers avantages pour les entreprises, à savoir :
- L’association entre la téléphonie et les outils informatiques a permis d’automatiser un certain nombre de process liés aux solutions métiers qui ont cours au sein de l’entreprise.
- Les communications unifiées permettent de simplifier la mise en place et la pratique du télétravail.
- L’entreprise et ses collaborateurs peuvent s’organiser plus facilement grâce à des outils reliés entre eux et consultables par tous et de partout. Il y a donc moins de perte de temps, moins de risques d’erreur et une meilleure productivité.
Communications unifiées : les avantages pour les salariés
Les communications unifiées en entreprise présentent divers avantages pour les salariés, à savoir :
- Une collaboration à distance possible et simple : réunions audio, vidéo ou web, partage de documents et d’agenda…
- Une réelle mobilité pour les salariés.
- Une communication simplifiée entre les salariés : échanges instantanés, messageries téléphoniques ou électroniques.
Communications unifiées : bilan des avantages
Les communications unifiées en entreprise présentent finalement un grand nombre d’avantages pouvant être classés comme suit :
- L’image d’entreprise : les clients et autres prospects bénéficient d’une gestion plus réactive de leurs appels, ce qui donnera une meilleure image de la société, notamment en termes de relation client.
- Le confort : les salariés disposent enfin d’une seule interface capable de gérer tous leurs outils de travail. Cela favorise une meilleure concentration des équipes et, par conséquent, un travail de plus grande qualité. De plus, cette centralisation permet d’augmenter la productivité.
- La flexibilité : en cas de besoin de lignes supplémentaires, il est très simple et rapide de les obtenir, quelques clics suffisent.
- La mobilité et le télétravail : entre la démocratisation du télétravail et les besoins de rester connecté à son entreprise lors de ses déplacements professionnels, la communication unifiée permet de communiquer aisément et de continuer à travailler, au bureau ou ailleurs, avec les mêmes outils et la même simplicité qu’au bureau.
- Le travail collaboratif : toutes les données en lien avec les projets sont accessibles en temps réel par l’ensemble des acteurs de ces derniers. Entre gain de temps incontestable et possibilité de travailler sur un projet en totale collaboration avec les équipes, la communication unifiée se veut efficiente.
- Le contrôle des coûts : les communications passent par Internet, ce qui permet de réduire les coûts de mise en œuvre (pas d’achat de terminaux, pas de frais d’installation) et de communication (notamment à l’international).
